obowiązujący od: 21 maja 2025 r.

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy Lumora.pl (zwany dalej "Sklepem") prowadzony jest przez: Lumora Zduny 13, 85-055 Bydgoszcz E-mail: lumora.official@wp.pl.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na Produkty cyfrowe, dokonywania płatności, dostawy Produktów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędny jest dostęp do Internetu, standardowa przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
4. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego).
3. Produkt cyfrowy / Ebook – treść cyfrowa (np. plik PDF, EPUB, MOBI) oferowana do sprzedaży w Sklepie.
4. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
5. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający dostęp do historii zamówień i zakupionych Produktów cyfrowych.

§ 3. Składanie Zamówień

1. Zamówienia na Produkty cyfrowe można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru Produktu cyfrowego, klikając przycisk "Dodaj do koszyka" lub podobny.
3. Po dodaniu wszystkich wybranych Produktów do koszyka, Klient przechodzi do etapu realizacji zamówienia, gdzie podaje niezbędne dane do jego realizacji oraz wybiera metodę płatności.
4. Potwierdzeniem złożenia zamówienia jest kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę" lub podobnego. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu cyfrowego ze Sprzedawcą.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, co oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.

§ 4. Ceny i Metody Płatności

1. Ceny Produktów cyfrowych w Sklepie podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zwolnione z VAT).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów cyfrowych, wprowadzania nowych produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.
3. Dostępne metody płatności są wskazane na stronie Sklepu w procesie składania zamówienia. Są to zazwyczaj: szybkie przelewy internetowe, karty płatnicze, Blik.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za zamówienie w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie anulowane.

§ 5. Dostawa Produktów Cyfrowych

1. Dostawa Produktów cyfrowych następuje natychmiast po zaksięgowaniu pełnej płatności za zamówienie.
2. Produkt cyfrowy zostaje udostępniony Klientowi do pobrania poprzez: a) Link do pobrania wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu. b) Dostęp do Produktu cyfrowego w Koncie Klienta (jeśli konto jest wymagane do zakupu lub Klient je utworzył).
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie odpowiedniego oprogramowania i urządzenia do otwarcia i korzystania z zakupionego Produktu cyfrowego.

§ 6. Prawo Odstąpienia od Umowy / Brak Prawa Odstąpienia

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2. Klient, dokonując zakupu Produktu cyfrowego w Sklepie, wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (udostępnienia treści cyfrowej) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą udostępnienia mu Produktu cyfrowego.
3. Oznacza to, że po dokonaniu zakupu i udostępnieniu Klientowi Produktu cyfrowego (np. poprzez wysłanie linku do pobrania), nie ma możliwości jego zwrotu ani otrzymania zwrotu pieniędzy z tytułu odstąpienia od umowy.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt cyfrowy wolny od wad.
2. W przypadku wad Produktu cyfrowego (np. plik jest uszkodzony, niekompletny), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: lumora.official@wp.pl.
4. W reklamacji należy podać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail, numer zamówienia, nazwę reklamowanego Produktu cyfrowego oraz szczegółowy opis wady.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. O rozstrzygnięciu reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
6. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca może: a) Dostarczyć Klientowi nowy, wolny od wad Produkt cyfrowy. b) Obniżyć cenę Produktu cyfrowego. c) Zwrócić Klientowi zapłaconą kwotę (w przypadku, gdy wymiana lub obniżenie ceny jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami).

§ 8. Prawa Autorskie

1. Wszystkie Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim.
2. Zakup Produktu cyfrowego uprawnia Klienta do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek. Klient nie ma prawa do dalszego rozpowszechniania, kopiowania, powielania, odsprzedawania ani udostępniania Produktu cyfrowego osobom trzecim, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie.
3. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

§ 9. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Niniejszy Regulamin może być zmieniany przez Sprzedawcę. O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez publikację zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu oraz, w przypadku Klientów posiadających Konto, poprzez wiadomość e-mail. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty publikacji.
3. Wszelkie spory wynikające z Umowy Sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, a w przypadku Konsumentów przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.